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TÉRMINOS & CONDICIONES
LAS NUBES
Última actualización: 16 de marzo de 2020
Tabla de Contenido:
XIII. OFERTAS & CODIGOS PROMOCIONALES: 8
XXI. LÍMITES A LA RESPONSABILIDAD: 10
XXII. LEY APLICABLE & JURISDICCIÓN. 11
XXIII. DUDAS, QUEJAS Y RECLAMOS: 11
XXV. INDEPENDENCIA DE LAS DISPOSICIONES: 11
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la oferta y venta en línea de los Productos de LAS NUBES, a través de la página web www.lasnubesthelabel.com (en adelante “EL SITIO”), con cualquier persona natural o jurídica que compre bienes o utilice los servicios del mencionado portal web en calidad de consumidores (en adelante el “USUARIO”) en Colombia.
Te pedimos leer atentamente estos términos y condiciones, debido a que serán aplicables a todas las visitas y usos de EL SITIO, así como al Contenido (definido en la sección XVI), información, productos y/o servicios ofrecidos.
El sólo hecho de visitar y/o acceder a EL SITIO establece y garantiza que has leído estos Términos en su totalidad y que aceptas todas las obligaciones ahí contenidas, incluyendo cualquier otra ley o régimen aplicable.
En caso de estar inconforme o en desacuerdo con los términos y condiciones establecidos, te solicitamos que suspendas la visita y/o uso de EL SITIO.
La oferta y venta de los Productos de LAS NUBES a través de EL SITIO estarán disponibles exclusivamente para el territorio colombiano.
Se entiende por los Productos, todos aquellos comercializados por LAS NUBES a través de la plataforma web www.lasnubesthelabel.com.
LAS NUBES ha adelantado todos los esfuerzos para exhibir los Productos con la mayor precisión posible, dentro de los límites que imponen los medios electrónicos y el internet. No obstante, hacemos énfasis en el hecho de que las imágenes publicadas tienen un único fin ilustrativo sin que sea posible garantizar una coincidencia exacta entre las imágenes de EL SITIO y los Productos una vez entregados.
LAS NUBES se compromete a tener un cuidado razonable con el objetivo de asegurar que todos los detalles, especificaciones y descripciones de los Productos anunciados sean correctos. A pesar de lo anterior, es posible que la información que aparece en EL SITIO no siempre refleje los datos más actualizados al momento de realizar tu compra.
Todos los Productos ofertados están sujetos a disponibilidad. LAS NUBES te informará vía correo electrónico, si habiendo realizado una orden, el producto ya no se encuentra disponible temporalmente o si ha sido descontinuado definitivamente. En aquellos casos, LAS NUBES te ofrecerá un artículo sustituto el cual podrás aceptar comprar o cancelar (en este último escenario se proporcionará un reembolso).
Para realizar una compra en EL SITIO, el USUARIO deberá proporcionar ciertos datos personales y en particular: nombre completo, apellidos, número de cédula (o pasaporte), número de teléfono, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, la información financiera para realizar los pagos, entre otros.
El USUARIO se compromete y garantiza que la información y/o datos proporcionados en EL SITIO son verdaderos, precisos, actualizados y completos en todos los aspectos. LAS NUBES no se hace responsable por las inexactitudes o errores de los datos suministrados. Introducir datos incorrectos, falsos o incompletos con el fin de perpetuar un fraude o una suplantación de identidad está determinantemente prohibido.
Seleccionado el producto (o productos) de tu preferencia, te aparecerá en el carrito de compras una recopilación de las prendas o artículos seleccionados incluyendo precio, talla, color y demás especificaciones pertinentes.
Aceptados los productos y/o artículos contenidos en el carrito, la plataforma expedirá un resumen
de la compra antes de pasar al pago. El resumen de la compra reflejará el valor a pagar por cada producto o productos adquiridos, si la dirección de envío se encuentra en el ámbito de cobertura, los costos de envío y el valor total. Este resumen debe ser verificado y aceptado por ti, el USUARIO, antes de proceder con el pedido. Si el resumen no se encuentra acorde con tu solicitud, tendrás la oportunidad de cancelar el pedido o volver al carrito de compras.
Aprobado el resumen, la plataforma te comunicará con su correspondiente pasarela de pagos donde deberás diligenciar los datos pertinentes y seguir las instrucciones ahí indicadas para la correcta aprobación del pago.
La aceptación del resumen de compra manifiesta:
Una vez hayas realizado y pagado el pedido, LAS NUBES te enviará un correo electrónico con la confirmación de la orden donde corroborará: i) El producto (o productos) adquiridos, ii) la dirección de entrega y iii) cualquier otra instrucción o información pertinente.
Si encuentras errores en la confirmación de la orden te pedimos que nos contactes a la siguiente dirección de correo electrónico lo antes posible: contact@lasnubesthelabel.com
LAS NUBES te enviara un segundo correo electrónico confirmando que tu orden ha sido despachada e incluirá dentro del mismo la guía de correo (tracking guide) para tu conocimiento.
Existe la posibilidad de que haya productos que son exclusivos para comercializar a través de la página web, que no encontrarás en tiendas físicas.
Los productos y/o artículos ofrecidos por LAS NUBES a través de EL SITIO se deben interpretar como una oferta para celebrar un contrato de compraventa. El contrato se entiende perfeccionado cuando efectúes el pago del pedido válidamente, pues es a través de esta acción que se entiende aceptada la oferta por tu parte. Como USUARIO siempre tendrás la posibilidad de cancelar el pedido antes de proceder con el pago.
Ten presente que la validez de la manifestación de voluntad por parte del USUARIO se puede realizar a través de medios electrónicos (Ley 572 de 1999) por lo que se entenderá proporcionada con la aceptación del pago de acuerdo a lo indiciado en el párrafo anterior respecto al perfeccionamiento del contrato.
Se entiende que las compras o pedidos tramitados a través de EL SITIO se hacen como consumidor y no como un distribuidor. Si deseas convertirte en un distribuidor autorizado (stockist) o tienes alguna consulta de marketing, envíanos un correo a: contact@lasnubesthelabel.com
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en Colombia y en el idioma español. LAS NUBES declara que ningún otro tercero o asociado tiene la autoridad o capacidad para aceptar un pedido a su nombre.
Todos los precios encontrados en la página web se verán reflejados en Pesos Colombianos COP.
Los precios del producto incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío. Los gastos de envío observaran variaciones según el tipo de envío (o delivery) que escojas. El costo total y los costos de envío y precio se verán claramente discriminados al momento de hacer el pago en el resumen de compra.
LAS NUBES tendrá un deber de cuidado razonable para asegurar que los precios de los Productos anunciados estén actualizados, pero de ninguna manera garantiza que la información se encuentre correcta en todo momento.
En el caso en que algún producto de tu pedido ostente un precio incorrecto LAS NUBES te enviará un correo electrónico para informarte de dicho error, dándote la opción de confirmar el pedido con el nuevo precio actualizado o de cancelar la orden. Si después de tres (3) días hábiles de haber enviado el correo no tenemos respuesta de tu parte, se entenderá que has consentido a este nuevo precio y tu pedido será despachado de acuerdo al procedimiento de compra mencionado en la sección V.
Ten presente que los precios en la página web pueden cambiar en cualquier momento. Lo anterior no afectará los pedidos que ya han sido pagados y cuyo resumen de compra ya ha sido aceptado.
Como USUARIO podrás utilizar los siguientes medios de pago:
LAS NUBES no se hace responsable por fallas en el sistema, la no autorización del pago, inconsistencias producidas por el sistema o cualquier otra notificación producida por la entidad.
Puedes consultar los términos y condiciones de la mencionada entidad en el siguiente enlace: https://colombia.payu.com/legal/
LAS NUBES no se hace responsable por fallas en el sistema, la no autorización del pago, inconsistencias producidas por el sistema o cualquier otra notificación producida por la entidad.
Puedes consultar los términos y condiciones de la mencionada entidad en el siguiente enlace: https://www.psepagos.co/PSEHostingUI/Conditions.aspx
Para que el pago se consideré válido, no puede haber sido rechazado por la plataforma de pagos escogida por el USUARIO o por la correspondiente institución financiera encargada.
Al ingresa la información de pago garantizas que la tarjeta de crédito o débito es tuya, o que de ser el caso cuentas con la debida autorización del titular correspondiente para utilizarla. Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a controles de validación y autorizaciones llevadas a cabo por la correspondiente entidad emisora, que será libre de autorizar o rechazar el pago.
Si el pago hecho por un USUARIO es rechazado, LAS NUBES tendrá la facultad de cancelar la solicitud hecha y dar por cancelada la transacción sin ser responsable por ningún retraso o falta de entrega del producto (o productos).
Aun cuando LAS NUBES pone a disposición del USUARIO un sistema de conexión segura para la realización de pagos, en ningún caso será responsable por fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión de internet, así como tampoco será responsable por los daños ocasionados debido a las acciones u omisiones de dichas entidades. El USUARIO reconoce que LAS NUBES no controla, ni forma parte de los Proveedores de Pagos seleccionados, por lo que la utilización de sus servicios estará sujeta a los términos de uso, condiciones y políticas de privacidad del proveedor escogido.
LAS NUBES se reserva el derecho de rechazar o cancelar tu pedido cuando:
El rechazo o cancelación de una orden será notificado al USUARIO vía correo electrónico.
Ofrecemos envíos a todo Colombia por medio de Federal Express, Deprisa, Servientrega o DHL. Los tiempos de entrega estándar tienen un plazo de siete (7) a diez (10) días hábiles. Las órdenes serán enviados en los siguientes 1-3 días hábiles después de que la compra haya sido efectuada.
LAS NUBES se hace responsable por los paquetes enviados hasta el momento en que son firmados por ti o por un tercero como entregados, en la dirección de entrega convenida. La firma de la recepción del pedido es prueba de que el mismo se ha recibido a satisfacción.
LAS NUBES enviará a tu correo electrónico la confirmación del envío, una vez despachado, incluyendo el número de guía (tracking number) para su seguimiento. Salvo circunstancias extraordinarias o imprevistas, LAS NUBES tomará medidas razonables para cumplir con la fecha de entrega dentro del plazo mencionado. Si eventos extraordinarios o imprevistos llegasen a ocurrir imposibilitando la fecha de entrega, LAS NUBES se comunicará contigo lo antes posible (vía correo electrónico, llamada o mensaje de texto) y tomará todas las medidas razonables para minimizar los efectos de dicho retraso. LAS NUBES no será responsable por los retrasos o imprevistos ocasionados por hechos extraordinarios o imprevistos por fuera de su control o por aquellos que resultaron de una dirección o datos incorrectos proporcionados por el USUARIO.
Si un pedido es cancelado por el USUARIO una vez se hayan enviado los Productos a tu dirección, permitirás que LAS NUBES (o nuestro socio de entrega correspondiente) coordine su recogida en la dirección de envío donde te encargarás del pago por la devolución.
En caso de que resulte imposible efectuar la entrega de tu pedido después de tres (3) intentos sin causas imputables a nosotros, se entenderá que deseas desistir del contrato y LAS NUBES lo considerará resuelto. Por lo anterior, te haremos un reembolso de todos los pagos recibidos, incluyendo los datos de entrega a excepción de aquellos gastos resultantes del transporte derivado de la resolución del contrato.
Sin perjuicio del derecho de retracto, podrás solicitar el cambio o devolución del producto dentro de los treinta (30) días calendario desde su recepción.
Como USUARIO nos deberás informar de tu intención de realizar el cambio o devolución del producto mediante un correo electrónico enviado a la dirección: contact@lasnubesthelabel.com incluyendo tu nombre y apellido, un teléfono celular, así como la factura electrónica, recibo o guía de envío que den fe de tu compra.
Enviado el correo anterior, LAS NUBES contará con un plazo de siete (7) días hábiles para responder tu mensaje. Verificado los documentos enviados y aprobada tu solicitud, deberás enviar por courier el producto a cambiar o devolver a la siguiente dirección: Calle 7 Oeste #4-10 Edificio Palmar de la Loma Apto 1201 en la ciudad de Cali, Valle del Cauca a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo no mayor a siete (7) días hábiles desde la aprobación.
Los costos de envío serán asumidos por el USUARIO.
LAS NUBES no efectuará cambios ni se recibirá devoluciones en los siguientes casos:
etiquetas originales.
Verificado lo anterior, LAS NUBES le proporcionará al cliente las siguientes opciones: i) cambiar el producto por otro, ii) solicitar un bono (o código) de igual valor que podrá ser redimido a través de EL SITIO o iii) si el nuevo producto elegido tiene un valor mayor o menor que el del producto original, LAS NUBES te dará un saldo a favor para redimir en EL SITIO o cobrará la diferencia.
Los cambios de producto están sujeto a disponibilidad de inventario. Los productos en descuento no tienen cambio, así como tampoco se podrán cambiar o devolver bienes que sean considerados de uso personal (como la ropa interior, medias, lycras, vestidos de baño, etc.).
LAS NUBES correrá con los costos de devolución en los siguientes casos:
Las ventas de LAS NUBES por la pagina, a través de Instagram o WhatsApp:
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) le ofrece al USUARIO la posibilidad de ejercer el derecho de retracto por compras en internet el cual establece lo siguiente:
LAS NUBES se reserva el derecho de suspender el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO (customized pieces) y los bienes de uso personal (como la ropa interior, medias, lycras, vestidos de baño, etc.).
Para ejercer el derecho de retracto deberás notificarle a LAS NUBES por medio de correo electrónico a la dirección: contact@lasnubesthelabel.com de tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
De manera esporádica LAS NUBES podrá anunciar en EL SITIO diferentes tipos de ofertas o ventas promocionales tales como descuentos, códigos o ventas con obsequio. Aquellas ventas estarán sometidas a las condiciones que se indiquen de forma expresa para cada promoción concreta y de manera subsidiaria a los Términos aquí indicados.
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres comerciales y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales, dibujos, fotografías, videos, software, avisos, textos y demás elementos de propiedad industrial o propiedad intelectual insertados, usados y/o desplegados en EL SITIO, son propiedad exclusiva de LAS NUBES (o en su defecto, de terceros que de manera previa y expresa han autorizado a LAS NUBES para su uso). El diseño y contenido de la página web se encuentra protegido de conformidad con lo establecido por las normas nacionales e internacionales respecto a la Propiedad Industrial y el Derecho de Autor.
El uso o explotación por cualquier medio (sin el consentimiento previo y por escrito de LAS NUBES) de cualquier contenido incluido en EL SITIO está prohibido; así como cualquier modificación, reproducción, copia, distribución, transmisión, publicación u otra forma de explotación respecto al diseño y contenido de EL SITIO.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.
Es posible que la plataforma web tengan enlaces (“links”) a sitios de terceros en Internet. Por ningún motivo, se atribuye a LAS NUBES responsabilidad alguna por los contenidos encontrados en los enlaces mencionados, así como por la calidad de los productos o servicios ofrecidos. Si un USUARIO decide acceder a alguno de los enlaces mencionados, se entenderá que lo hace por su propia cuenta y riesgo exonerando a LAS NUBES de cualquier responsabilidad o reclamo.
Además de los derechos de propiedad industrial e intelectual mencionados en estos Términos, se entenderá por Contenido cualquier audio, video, texto, imagen, archivo de datos, gráficos, textos, fotografías, logotipos, sonidos, dibujos, música, archivos de audio, software encontrado en EL SITIO. LAS NUBES te otorga como USUARIO una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sub-licenciable para acceder y hacer un uso personal (NO COMERCIAL) de EL SITIO.
El contenido publicado en EL STIO o través de él no debe ser considerado como una asesoría profesional o técnica.
EL SITIO es operado por Isabela Castro Lenis (en adelante LAS NUBES) persona natural, mayor de edad con cédula de ciudadanía No. 1.144.170.862 de la ciudad de Cali, Valle del Cauca domiciliada en esa misma ciudad en la dirección Calle 7 Oeste #4-10.
El USUARIO autoriza a nombre propio y/o de la empresa a que representa o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, por medio del presente documento al tratamiento de sus datos personales por parte de LAS NUBES quien actuará como responsable de los datos personales con el fin de llevar a cabo las transacciones comerciales a través de la página web www.lasnubes.com y demás relacionadas con su actividad comercial.
LAS NUBES se compromete a utilizar y cuidar de los datos personales de acuerdo a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y demás leyes concordantes. En caso de dudas, inquietudes o preguntas relacionadas con tus datos personales podrás comunicarte con LAS NUBES a cualquiera de las direcciones encontradas en la sección XXIII de estos Términos con atención a Isabela Castro Lenis.
LAS NUBES exige que todos los usuarios respeten y cumplan las condiciones de uso siempre que se utilice EL SITIO. El USUARIO reconocen que estas condiciones son parte esencial de estos Términos, por lo que se compromete a acatar las reglas aquí señaladas:
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Por escrito: en la Calle 7 Oeste #4-10 Edificio Palmar de la Loma, en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, con atención a Isabela Castro Lenis.
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